1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
ALMA ist eine in Hamburg ansässige Bäckerei und ein Catering-Service, gegründet von zwei Schwestern mit Fokus auf handgemachte Produkte und hochwertige Zutaten.
Diese Store Policy gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop sowie
für Catering-Anfragen und -Leistungen.
2. PRODUKTE & QUALITÄT
Alle Produkte werden frisch und mit größter Sorgfalt hergestellt. Da es sich um handgemachte Lebensmittel handelt, können Form, Farbe und Dekoration leicht variieren.
Wir verwenden ausgewählte Zutaten und legen großen Wert auf Qualität,
Geschmack und Präsentation.
3. BESTELLUNG (ONLINE-SHOP)
Bestellungen können über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
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Bestellungen sind verbindlich nach Abschluss des Bestellvorgangs
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Änderungen oder Stornierungen sind nur nach Absprache möglich
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Bei individuellen Anfertigungen (z. B. spezielle Kuchen) kann eine Vorlaufzeit erforderlich sein
4. CATERING-ANFRAGEN
Catering erfolgt ausschließlich auf Anfrage und nach individueller Abstimmung.
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Buffets bis ca. 40 Personen
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Mehrgängige Menüs bis ca. 14 Personen
Anfragen können per E-Mail oder Kontaktformular gestellt werden. Ein Angebot wird individuell erstellt.
5. PREISE & ZAHLUNG
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Je nach Bestellung bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:
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Online-Zahlung (Shop)
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Überweisung / Rechnung (Catering nach Vereinbarung)
Catering-Aufträge können eine Anzahlung erfordern.
6. LIEFERUNG & ABHOLUNG
Wir bieten Lieferung in Hamburg und Umgebung sowie Abholung nach Vereinbarung an.
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Lieferzeiten werden individuell abgestimmt
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Lieferkosten können je nach Entfernung variieren
Bitte stellen Sie sicher, dass bei Lieferung jemand zur Annahme vor Ort ist.
7. WIDERRUF & RÜCKGABE
Da es sich um verderbliche Waren (Lebensmittel) handelt, ist eine Rückgabe
oder ein Widerruf nach Produktion ausgeschlossen.
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte direkt –
wir finden gemeinsam eine Lösung.
8. ALLERGENE & UNVERTRÄGLICHKEITEN
Unsere Produkte können Allergene enthalten (z. B. Gluten, Nüsse, Milch, Eier).
Bitte informieren Sie uns im Voraus über Allergien oder Unverträglichkeiten. Wir übernehmen keine Haftung für nicht angegebene Allergien.
9. HAFTUNG
ALMA übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Lagerung oder Handhabung
der Produkte nach Übergabe.
10. KONTAKT
Bei Fragen, Bestellungen oder Catering-Anfragen kontaktieren Sie uns gerne jederzeit:
E-Mail: almakitchen.hh@gmail.com
Website: almakitchen.de
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ALMA.